01
改期
至少提前 24 小时联系我们，可在可预约时段内免费改期一次。24 小时内提出的改期，我们会根据已预留时间和实际损失协商处理，不会自动视为服务已完成。
02
用户取消或缺席
服务尚未开始且尚未发生不可追回成本时，可申请取消；我们可扣除已明确披露且实际发生的合理费用。无故缺席或迟到导致无法完成时，会结合已预留时间、实际提供部分和可再次安排情况处理，不以概括条款一律拒绝退款。
03
由我们取消或无法提供
如因我们原因无法按约提供服务，你可选择免费改期或退还未提供部分对应的款项及已扣积分。
04
申请方式
请提供账号、订单或付款记录、预约时间和申请原因。我们通常在 7 个工作日内回复；获准退款将原路退回，具体到账时间取决于支付机构。