01
适用范围
本政策适用于你访问 Joya Healing 网站，以及咨询、预约、报名课程、购买商品、提交出生信息或接收报告与资料时提供的信息。
02
我们可能收集的信息
实际收集内容取决于你使用的服务。未使用相关服务时，我们不会要求你提供与其无关的资料。
- 基本联系资料：姓名、微信、电子邮箱、联系电话。
- 订单与交付资料：所选服务或商品、付款确认、收件地址及交付记录。
- 预约与报告资料：出生日期、出生时间、出生地点、咨询主题及你主动提供的背景信息。
- 课程资料：报名课程、学习账号、点化或直播安排、练习与证书信息。
- 沟通记录：为处理咨询、售后、改期及争议而保留的必要对话和附件。
03
信息的使用目的
我们仅在完成服务、履行订单及提供必要支持的范围内使用你的信息。
- 确认身份、订单、预约或课程报名。
- 制作并交付报告、安排个案、直播、点化或资料。
- 处理商品发货、课程开通、售后及问题核对。
- 发送与你已购买服务直接相关的通知。
- 维护服务安全、处理投诉及履行必要的记录义务。
04
敏感资料
出生信息、咨询主题、个案记录、报告内容以及你上传的附件可能涉及隐私或敏感信息。我们会将其用于你主动申请的服务，不会出售，也不会未经允许公开展示。
05
信息共享
我们不会为了出售名单或无关营销而共享你的个人资料。只有在完成服务确有必要时，相关信息才可能提供给承担具体交付环节的服务方。
- 例如课程学习平台、资料或商品配送所需的必要信息。
- 仅提供完成该环节所需的最少信息。
- 法律法规、司法或监管要求必须提供时除外。
06
保存与保护
我们会在完成服务、售后处理、争议核对及必要记录所需的期限内保存信息，并采取合理措施限制无关访问。网络传输和第三方平台无法保证绝对安全，请避免发送与服务无关的高度敏感资料。
07
你的选择与权利
你可以联系我们查询、更正或申请删除由你提供的个人资料。若部分信息仍用于正在进行的订单、售后、争议处理或依法需要保留，我们会说明暂时无法删除的原因。
- 发现姓名、联系方式、出生信息或收件信息有误时，请及时更正。
- 不希望继续接收非必要通知时，可以直接告知我们。
- 撤回部分资料可能导致对应报告、预约或课程服务无法继续完成。
08
未成年人信息
未成年人使用需要提交个人资料的服务，应由监护人知情并同意。请勿在未获得监护人同意的情况下提交未成年人的敏感信息。
09
政策更新与联系
当网站服务或资料处理方式发生变化时，本政策可能相应更新，并以页面显示的更新日期为准。如对个人资料处理有疑问，可通过页面下方联系方式与我们联系。