适用范围与运营方
本政策适用于 joyahealing.com 及其提供的账号、预约、AI 解读、课程、报告、积分和商品服务。网站运营与主要资料管理活动在新加坡进行。付款前，我们会在订单确认页面或付款说明中披露实际收款及履约主体、联系方式和适用交易条件。
我们可能收集的信息
实际收集内容取决于你选择的功能。请勿提交与服务无关的资料。
- 账号与联系资料：昵称、邮箱、微信、电话、登录与验证记录。
- 预约与咨询资料：出生日期、时间和地点、咨询主题、背景说明以及你主动上传的附件。
- AI 功能资料：你输入的问题、所选卡牌或参数、生成结果、必要的安全与计费日志。
- 交易与交付资料：商品或服务、付款状态、积分流水、优惠码、收件地址、物流与售后记录。
- 技术资料：IP 地址、设备和浏览器信息、安全日志及维持登录所需的 Cookie。
日历、所在地与账号同步
访客个人安排保存在当前浏览器，清除浏览器数据可能导致丢失。登录后，个人安排、笔记和偏好可在同一账号下同步；浏览器已有安排仅在你确认合并后上传，不会自动归属当前登录者。已报名活动须由后台核对后确认，手动添加安排不代表报名成功。
- 只有主动点击“使用所在地”才请求浏览器定位授权；坐标仅用于当前页面的日出日落和行星时计算，不保存到账号、不上传至 AI。拒绝授权后仍可手动选择城市。
- 手动选择的城市和语言、指南关注目标属于账号偏好；月相、星象和行星时是公共计算资料，不为每位用户重复存储。
- 删除当天神谕展示记录会清除其私人笔记等内容，但保留执行每日抽取限制所需的最小记录；删除展示记录不解除当天限制。
- 退出账号后页面清除该账号的私人数据；浏览器内尚未合并的访客安排独立保留。
处理目的与依据
我们为履行你请求的服务、保障账号和交易安全、响应售后及遵守适用法律而处理必要资料；对出生资料、私密咨询内容、跨境 AI 处理或非必要营销，会在适用时取得单独或明确同意。
- 创建账号、验证身份、保存订单、预约、报告和积分记录。
- 完成咨询、课程、报告、AI 解读、商品配送和售后。
- 防止欺诈、滥用和安全事件，处理投诉与争议。
- 仅在你主动选择后发送非必要活动或营销信息。
敏感与私密资料
出生资料、咨询主题、个案记录和附件可能反映健康、关系、信仰或其他私密情况。请仅在确有必要时提供。你可以拒绝或撤回同意，但相应预约、报告或解读可能无法完成。
AI 服务与自动化处理
神谕和塔罗等功能可能将你提交的问题、牌面及必要上下文发送至 DeepSeek 等模型服务商生成结果。AI 输出仅供自我探索，不由乔娅本人实时撰写，也不会被用于对你作出具有法律或类似重大影响的自动化决定。具体说明见《AI 生成内容与数据处理说明》。
服务商、共享与跨境处理
我们只向完成特定环节所需的服务商提供最少资料，并通过合同、权限或其他合理措施限制用途。由于运营方及服务商可能位于不同国家或地区，你的资料可能在新加坡、美国或服务商实际运营地区处理。
- Cloudflare：网站托管、网络传输、安全和访问日志。
- Supabase：账号认证、数据库和文件存储。
- DeepSeek：在你主动使用并同意时处理 AI 功能输入。
- 邮件、在线会议、课程平台、支付和物流服务商：仅处理通知、交付、收款或配送所需资料。
- 依法响应法院、监管机关或其他有权机构的要求。
Cookie 与类似技术
我们使用维持登录、记住语言与购物车、保障安全所必需的 Cookie 或本地存储。若以后启用分析、广告或其他非必要追踪，会在启用前更新说明并在适用时取得选择。
保存期限
账号资料通常保存至账号删除后不再需要；预约和咨询工作资料在交付及合理售后期结束后删除或去标识化；安全日志通常不超过 12 个月；订单、付款、积分和争议记录按会计、税务、反欺诈及法律要求保存。法律另有要求或争议尚未结束时，可能延长。
你的权利
在适用法律允许的范围内，你可申请访问、更正、复制、删除或限制处理资料，撤回同意，拒绝非必要营销，并就处理方式提出异议或投诉。可在账户设置提交删除申请，或通过页面下方联系方式联系我们。
- 我们会先核验身份，并通常在 30 天内回复；复杂申请会说明延长理由。
- 撤回同意不影响撤回前已完成处理的合法性。
- 依法必须保存的交易、税务、安全或争议记录可能无法立即删除。
未成年人
付费服务仅面向已满 18 周岁并具有相应行为能力的人。未满 18 周岁者应由监护人阅读并完成购买；未满 14 周岁者请勿自行注册、提交咨询或使用 AI 功能。
安全、更新与联系
我们采取访问控制、加密传输、备份和必要日志等合理措施，但网络服务无法保证绝对安全。政策发生重大变化时，会通过页面提示或账号联系方式通知；已取得的同意不会被新用途自动扩大。