01
天然特征与描述
天然水晶可能存在冰裂、棉絮、矿缺、色带和个体差异。我们会尽量通过图片和文字说明主要特征；若实物与确认商品存在实质不符，仍按质量或描述不符处理。商品的象征性、能量性描述不代表医疗功效。
02
发货与验收
现货按订单显示时限发货，定制、改尺寸或净化类商品会另行明确预计时间。收货时请检查外包装；发现错发、缺件或运输破损，建议在 48 小时内拍照联系我们，逾期不当然丧失依法享有的权利。
03
现货退货
未使用、未损坏且不影响再次销售的现货，可在签收后 7 日内提出退货申请。除商品质量问题、错发或法律另有规定外，退回运费由买方承担。请先联系我们取得退货地址并妥善包装。
04
定制商品
按个人尺寸、刻字、指定材料或其他明确个性化要求制作的商品，若付款前已清楚提示，通常不适用无理由退货；存在质量问题、错发或与约定不符的除外。
05
质量与描述不符
经核实存在破损、错发、缺件、假冒或与订单实质不符时，我们承担合理退回费用，并根据情况提供补发、修理、换货或退款。
06
退款时间
收到并核验退回商品后，我们通常在 7 个工作日内完成退款处理，原路到账时间取决于支付机构。